普惠金融旨在為傳統(tǒng)金融服務(wù)難以覆蓋的小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等群體提供可負(fù)擔(dān)的金融服務(wù)。在數(shù)字化浪潮下，金融科技（FinTech）與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的深度融合，正成為推動(dòng)普惠金融發(fā)展的核心引擎。從原銀監(jiān)會(huì)副主席楊凱生的相關(guān)論述與實(shí)踐觀察出發(fā)，我們可以梳理出金融科技支持普惠金融、優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵路徑。

一、降低服務(wù)門檻與成本，擴(kuò)大覆蓋范圍

金融科技的核心優(yōu)勢(shì)在于通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，大幅降低金融服務(wù)的物理門檻和運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)的普惠金融往往受限于網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、人力成本高昂，難以觸及偏遠(yuǎn)地區(qū)或小額分散的需求。而移動(dòng)支付、在線借貸平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等模式，使得用戶只需一部智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接，即可獲得基礎(chǔ)的存、貸、匯、保服務(wù)。例如，基于大數(shù)據(jù)風(fēng)控的微貸技術(shù)，能夠替代傳統(tǒng)的人工盡調(diào)和抵押擔(dān)保，使小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者能夠快速獲得小額信貸，有效解決了“融資難、融資貴”的痛點(diǎn)。

二、提升服務(wù)效率與體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)講究用戶體驗(yàn)與效率，金融科技在此方面作用顯著。人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)可以用于智能投顧、智能客服、反欺詐系統(tǒng)等，提供7x24小時(shí)不間斷的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。區(qū)塊鏈技術(shù)有助于建立更透明、可追溯的信用體系和供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，減少信息不對(duì)稱，增強(qiáng)信任。通過數(shù)據(jù)分析用戶行為，金融機(jī)構(gòu)可以更精準(zhǔn)地識(shí)別普惠客群的真實(shí)需求，設(shè)計(jì)更貼合的產(chǎn)品（如按需定制的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、靈活還款的消費(fèi)信貸），并通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行高效觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)。

三、完善信用基礎(chǔ)設(shè)施，破解信息不對(duì)稱難題

普惠金融發(fā)展的長(zhǎng)期障礙之一是缺乏可靠的信用記錄。楊凱生曾多次強(qiáng)調(diào)信用體系建設(shè)的重要性。金融科技在此大有用武之地。除了傳統(tǒng)的征信數(shù)據(jù)外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積累的電商交易、社交行為、移動(dòng)設(shè)備使用等多元數(shù)據(jù)，經(jīng)過合規(guī)脫敏和模型處理，可以形成對(duì)普惠客群的“替代性信用評(píng)估”，彌補(bǔ)傳統(tǒng)征信空白。這有助于讓更多“信用白戶”獲得首次金融服務(wù)，逐步建立信用檔案，形成良性循環(huán)。

四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控與監(jiān)管科技（RegTech），保障可持續(xù)性

普惠金融不是慈善金融，其健康發(fā)展必須建立在有效的風(fēng)險(xiǎn)管控基礎(chǔ)上。金融科技不僅用于業(yè)務(wù)拓展，同樣關(guān)鍵的是用于風(fēng)險(xiǎn)管理。大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)貸款流向和還款能力，提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管科技則能幫助金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)更高效地監(jiān)控交易、識(shí)別違規(guī)行為、落實(shí)合規(guī)要求（如反洗錢、消費(fèi)者保護(hù)），確保普惠金融業(yè)務(wù)在合規(guī)框架內(nèi)穩(wěn)健運(yùn)行，防止系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)性。

五、構(gòu)建開放協(xié)同的生態(tài)，深化服務(wù)內(nèi)涵

金融科技支持普惠金融，不能僅靠單一技術(shù)或機(jī)構(gòu)。它需要構(gòu)建一個(gè)開放銀行、API接口相連的生態(tài)系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)（如電商、社交、生活服務(wù)App）可以與持牌金融機(jī)構(gòu)合作，無縫嵌入金融場(chǎng)景（如支付、分期、理財(cái)），使金融服務(wù)像水電一樣融入普羅大眾的日常生活和生產(chǎn)鏈條。這種場(chǎng)景化金融大大提升了金融服務(wù)的可獲得性和實(shí)用性，真正將普惠落到實(shí)處。

從楊凱生所代表的穩(wěn)健與創(chuàng)新并重的金融理念來看，金融科技并非顛覆傳統(tǒng)金融，而是通過賦能與融合，為解決普惠金融的老問題提供了新方案。其關(guān)鍵在于利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的廣觸達(dá)、高效率特性，通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本、提升風(fēng)控、優(yōu)化體驗(yàn)，并始終堅(jiān)守金融本質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)底線。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，金融科技必將在更廣維度、更深層次上推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)承載的金融活水，精準(zhǔn)滴灌至每一個(gè)需要它的角落。